Nhiều người đổ lỗi cho Liên Xô vì thiếu tập trung vào khách hàng, lừa dối và thô lỗ trong lĩnh vực dịch vụ. Liên Xô với chủ nghĩa xã hội đã được thay thế bằng Nga bằng chủ nghĩa tư bản, nhưng rất ít thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ. Đừng tin? Sau đó đọc chống đánh giá của các công ty không tôn trọng khách hàng của họ. Có lẽ bạn đã bắt gặp một trong số họ và hóa ra là một trong những khách hàng không hài lòng.
Chống xếp hạng được biên soạn bởi Liên minh bảo vệ người tiêu dùng quốc gia Nga sau khi giám sát lĩnh vực tiêu dùng.
10. Toyota
Khách hàng sẽ không có gì để chê bạn nếu bạn không trả lời bất cứ điều gì cho khiếu nại của anh ta. Rõ ràng, họ nghĩ như vậy tại Toyota. Ít nhất, họ chỉ đơn giản là không đáp ứng với yêu cầu.
9. Yandex.Taxi
Ở vị trí thứ chín trong danh sách đen các công ty không quan tâm đến khách hàng, có một dịch vụ đặt hàng taxi hoạt động trên khắp nước Nga. Và vì Yandex.Taxi tự coi mình là một dịch vụ miễn phí giúp hành khách và tài xế taxi tìm thấy nhau, anh ta đảm bảo rằng luật pháp về bảo vệ người tiêu dùng không áp dụng cho anh ta. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều này khi bạn đặt một chiếc taxi.
8. Công ty cổ phần "Mosenergosbyt"
Điều gì nếu bạn là một nhà độc quyền năng lượng và bạn có thể ra lệnh cho các công ty quản lý và công dân bình thường? Tất nhiên, nắm lấy cơ hội này, đó là những gì Mosenergosbyt JSC đã làm. Nó đã gửi tài khoản cho công ty quản lý sử dụng tỷ lệ tính toán sai. Mà cuối cùng nó đã bị Moscow OFAS Nga phạt.
Ngoài ra, có những báo cáo rằng Công ty Cổ phần Mosenergosbyt buộc người dùng phải trả các khoản nợ đang tranh chấp, đe dọa những người chống đối hoặc hạn chế tiêu thụ điện của họ.
7. LLC Vetpomosch "Sự quyến rũ"
Đáng ngạc nhiên, vị trí thứ bảy trong việc chống xếp hạng các công ty không thân thiện với khách hàng nhất đã không đến ngân hàng, không phải mạng lưới phân phối, không phải là một trong những nhà độc quyền trong thị trường dịch vụ nhà ở và xã và thậm chí không phải là một nhà điều hành thú y khiêm tốn. Họ đã lấy một trăm ngàn rúp để chữa trị cho một con mèo. Kết quả là con vật không thể được cứu.
Quản lý của bác sĩ thú y đã từ chối trả lại tiền cho chủ sở hữu của con mèo.
6. Ngân hàng VTSC VTB
Ngân hàng này thường xuyên nhất (so với các tổ chức tài chính khác của Nga) tiến hành kiện tụng với các bộ phận của Rospotrebnadzor trong khu vực. Hầu hết các vụ kiện liên quan đến thực tế là ngân hàng, ký kết thỏa thuận tín dụng với khách hàng, áp đặt bảo hiểm cho họ. Nếu một sự kiện được bảo hiểm xảy ra, thì Ngân hàng VTB sẽ nhận được khoản thanh toán, vì chính anh ta đã ký kết hợp đồng với công ty bảo hiểm. Nhưng người vay buộc phải trả phí bảo hiểm cho công ty bảo hiểm, điều này là bất hợp pháp và làm xấu đi tình hình tài chính (người vay, tất nhiên) của anh ta.
5. "Megaphone"
Vào tháng 10, nhiều khách hàng của một trong những nhà khai thác di động lớn nhất ở Nga đã phải đối mặt với một tình huống khó chịu. Tiền đã bị ghi nợ bất hợp pháp từ tài khoản của họ. Khiếu nại về điều này, cũng như việc thiếu giao tiếp, Megafon xem xét trong vòng bảy ngày.
4. Ngân hàng PJSC
Nhiều ngân hàng Nga sẵn sàng xúc phạm khách hàng, nhưng không bao giờ, chính họ, những người thân yêu. Vì vậy, Sovquet quyết định rằng cần phải tăng tỷ lệ hoa hồng của khách hàng cho các dịch vụ thanh toán và tiền mặt, được cung cấp cho các cá nhân bằng rúp và ngoại tệ, cho tất cả các giao dịch (ngoại trừ thanh toán cho ngân sách).
Không sớm nói hơn làm. Với một nét bút, mức thuế bắt đầu lên tới mười phần trăm của số tiền giao dịch. Chà, đó không phải là tất cả một trăm.
3. TUẦN
Tổ chức cung cấp nhiệt thống nhất Moscow, tận dụng vị trí độc quyền của mình, đã tính phí cho việc cung cấp nước nóng. Và việc mua nước lạnh đã được bao gồm trong giá của nó. Và nó không sao, nhưng MOEK cũng trực tiếp lấy một khoản phí cho nước lạnh từ công ty quản lý. Đó là, người dân thị trấn đã buộc phải trả hai lần cho cùng một dịch vụ.
2. Bưu điện Nga
Gần đây, bài viết tiếng Nga của Nhật Bản bắt đầu hoạt động hiệu quả hơn, giới thiệu các thủ thuật hữu ích trên truyền hình trực tuyến giống như phát hành bưu kiện bằng chữ ký số và tin nhắn. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều công việc để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Và các bưu kiện trên Bưu điện Đăng bị mất quá thường xuyên, và công việc của nhiều bưu điện được tổ chức rất kém. Vì vậy, nhà khai thác bưu chính lớn nhất của Liên bang Nga hóa ra đứng ở vị trí thứ hai trong danh sách các công ty không thân thiện nhất.
1. Ngân hàng PJSC
Mặc dù ngân hàng xanh nổi tiếng của người Hồi giáo được coi là ngân hàng đáng tin cậy nhất ở Nga, nhưng nó có nhiều thiếu sót. Hàng dài, nhân viên bất tài và (hoặc) thô lỗ, không phải lúc nào khóa thẻ khách quan chỉ là một phần nhỏ trong những vấn đề mà khách hàng của Sberbank phàn nàn.
Tuy nhiên, lý do chính khiến ngân hàng lớn nhất của Nga lọt vào top 10 công ty hàng đầu - kẻ lừa đảo và kẻ lừa đảo là để tăng tỷ lệ cho vay thế chấp. Nhưng vào đầu năm, Sberbank đã công khai hứa sẽ hạ lãi suất. Làm sao người ta không nhớ lại câu nói đùa về tôi Tôi là bậc thầy trong lời nói của mình. Anh ấy muốn - anh ấy đã cho, anh ấy muốn - anh ấy đã lấy lại ".
