Skytrax, chuyên nghiên cứu về chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không và sân bay khác nhau, đã phát hành hàng năm đánh giá của các hãng hàng không tốt nhất trên thế giới. Khi biên dịch nó, ấn tượng của hơn 19 triệu khách du lịch từ 105 quốc gia trên thế giới đã được tính đến. Cuộc khảo sát, bao gồm hơn 325 công ty vận tải hàng không, bao gồm 49 thông số, từ sự thoải mái khi ở trong cabin đến chất lượng dịch vụ. Dưới đây là mười hãng hàng không hàng đầu trên thế giới, theo một cuộc thăm dò của Skytrax.
10. Garuda, Indonesia
Trong thời gian gần đây, hãng hàng không này đã tiến hành nâng cấp quy mô lớn đội máy bay của mình và cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ. Các phi công đã không bị thiếu, họ đã được cung cấp chỗ ngồi thoải mái hơn.
Và các tiếp viên Garuda năm 2017 đã nhận được giải thưởng là tiếp viên hàng không tốt nhất thế giới. Họ đã được trao danh hiệu này trong năm thứ hai liên tiếp.
9. Hãng hàng không Hải Nam, Trung Quốc
Được thành lập vào năm 1993, Hhai Airlines là hãng hàng không Trung Quốc duy nhất được các chuyên gia của Skytrax trao tặng năm sao. Trong ba năm ngắn ngủi, cô chuyển từ vị trí thứ 22 lên vị trí thứ 9 trong top những hãng hàng không tốt nhất thế giới. Nó có hơn 160 máy bay theo ý của mình và đang nhanh chóng mở rộng ở các khu vực châu Á, châu Âu và Úc. Các nhà đánh giá của Skytrax đã ca ngợi hãng hàng không Hải Nam vì dịch vụ nhạy cảm và sự thoải mái trong các phòng chờ hạng thương gia. Công ty cũng giành được danh hiệu Hãng hàng không tốt nhất tại Trung Quốc và được trao giải dịch vụ tốt nhất cho nhân viên hàng không tại Trung Quốc.
8. Hãng hàng không Etihad, OAU
Hãng hàng không đến từ Abu Dhabi, năm 2017, đã giành giải thưởng cho hạng nhất tốt nhất thế giới, những nơi tốt nhất trong khoang hạng nhất và dịch vụ tốt nhất trong khoang hạng nhất. Một số tính năng trên tàu Etihad bao gồm sử dụng tai nghe khử tiếng ồn và ánh sáng mờ để giữ cho hành khách được nghỉ ngơi tốt.
7. Lufthansa, Đức
Trong những năm gần đây, hãng hàng không Đức đã phải thu hẹp đáng kể ngân sách. May mắn thay, điều này không ảnh hưởng đến dịch vụ và chất lượng chung của dịch vụ. Và để có kết quả tốt nhất, Skytrax khuyên nên bổ sung máy bay A380 và 748-8 mới hơn cho đội tàu.
Lufthansa chiếm vị trí đầu tiên là hãng hàng không tốt nhất châu Âu và cho một nhà hàng hạng nhất tuyệt vời.
6. EVA Air, Đài Loan
Đó là EVA Air đã trở thành người tiên phong bằng cách tạo ra một nền kinh tế cao cấp trên Boeing 777. Skytrax đã trao cho hãng hàng không Đài Loan một giải thưởng cho các cabin sạch nhất trên thế giới và hạng thương gia thoải mái nhất.
5. Hãng hàng không Cathay Pacific, Hồng Kông
Mặc dù hãng hàng không có trụ sở tại Hồng Kông đã mất một điểm so với xếp hạng năm 2016, nhưng hãng vẫn giữ được vị trí là một trong những hãng hàng không được kính trọng nhất ở Thái Bình Dương. Với đội máy bay Boeing 777-300ER lớn được xử lý và cung cấp tần suất cao các chuyến bay, Cathay là một trong những công ty tốt nhất châu Á. Người đánh giá Skytrax thoải mái với ghế Cathay thoải mái, chất lượng dịch vụ và giải trí trên chuyến bay. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá không thỏa đáng do tắc nghẽn và thời tiết không ổn định tại Cathay ở Hồng Kông.
4. Emirates, Dubai
Trong 30 năm qua, Emirates đã trở thành một trong những nhà khai thác máy bay đường dài hàng đầu trên thế giới. Hệ thống giải trí của hãng hàng không, bao gồm rất nhiều bộ phim, âm nhạc và trò chơi, theo yêu cầu và bằng nhiều ngôn ngữ. Sẽ có một cái gì đó để làm trong chuyến bay và cho trẻ em, họ được tặng bút chì, sách tô màu và đồ chơi mềm.
Trong 13 năm liên tiếp, Emirates đã dẫn đầu trong hạng mục "Giải trí tốt nhất trên máy bay".
3. Tất cả các hãng hàng không Nippon, Nhật Bản
Skytrax trao cho nhân viên ANA danh hiệu "Nhân sự tốt nhất châu Á", có nghĩa là hãng hàng không đã trình diễn dịch vụ chất lượng cao trên không và trên mặt đất sau khi chào đón hành khách tại sân bay. Người Nhật nổi tiếng vì sự lịch sự và tôn trọng người khác, tuy nhiên, khách hàng của ANA sẽ tìm thấy sự thân thiện tuyệt vời của nhân viên, bầu không khí tích cực tại sân bay và các chuyến bay dễ chịu với ghế gấp và đầu nối USB, ngay cả ở hạng phổ thông.
2. Hãng hàng không Singapore, Singapore
Theo các thông số như chất lượng dịch vụ chung, sự thoải mái của ghế ngồi và thái độ của tiếp viên hàng không, Singapore Airlines, theo quy định, là hàng năm trong số các nhà lãnh đạo tại World Airline Awards.
TV cá nhân với nhiều trò giải trí và khăn nóng thay vì kẹo mút thông thường trước khi cất cánh chỉ là một số lợi ích của Singapore Airlines. Cơ sở của hãng hàng không là sân bay Changi, trong năm năm liên tiếp đã không trao cho các đối thủ danh hiệu sân bay tốt nhất thế giới theo Skytrax. Singapore Airlines là hãng hàng không tốt nhất ở châu Á, có giải thưởng cho hạng phổ thông cao cấp tốt nhất và chỗ ngồi thoải mái chưa từng có trong hạng thương gia.
1. Hãng hàng không Qatar, Qatar
Sau khi rơi xuống vị trí thứ hai vào năm 2016, hãng hàng không Qatari đã có thể lấy lại danh hiệu "hãng hàng không tốt nhất thế giới". Những người đánh giá khen ngợi chỗ ngồi rất thoải mái và giải trí thú vị, làm sáng lên các chuyến bay dài.
Hãng hàng không cung cấp hơn 150 điểm đến trên toàn thế giới và không ngừng mở rộng đội bay của mình để bao gồm các máy bay vận tải đường dài mới nhất, bao gồm cả Boeing 787 Dreamliner và Airbus A350. Qatar Airways cũng đã giành được giải thưởng là hãng hàng không tốt nhất ở Trung Đông và là một hạng thương gia xuất sắc.
10 hãng hàng không hàng đầu thế giới 2017 (Infographics)
