Ấn tượng của chuyến bay không chỉ phụ thuộc vào hãng hàng không bạn bay và họ có được cho ăn ngon lành trên máy bay hay không, mà còn phụ thuộc vào sân bay bạn bay từ đâu. Và nếu bạn quan tâm đến thần kinh và thời gian, hãy tránh xa sân bay tồi tệ nhất thế giớiđược đặt tên bởi AirHelp.
Khi tổng hợp tính năng chống xếp hạng, AirHelp đã tính đến ba yếu tố:
- mức độ hài lòng của hành khách (được nghiên cứu bởi các bình luận trên Twitter);
- chuyến bay khởi hành đúng giờ;
- chất lượng dịch vụ.
10. Sân bay Eindhoven, Hà Lan
Tính kịp thời của khởi hành: 5.9
Chất lượng dịch vụ: 7.2
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 6,39 (trong số 10)
Nơi này không phải là tồi tệ nhất trong số các sân bay được phân tích bởi AirHelp, nhưng nó không thể được quy cho các sân bay tốt nhất trên thế giới. Một đánh giá nhanh về các bình luận trên trang Facebook của sân bay cho thấy nhiều khiếu nại về dịch vụ khách hàng kém, dài dòng và nhầm lẫn chung.
9. Sân bay Bordeaux-Merignac, Pháp
Tính kịp thời của khởi hành: 7.4
Chất lượng dịch vụ: 5.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 6.37
Sân bay nằm cách trung tâm thành phố Bordeaux ở phía tây nam nước Pháp bảy km. Mặc dù thực tế rằng ông đã nhận được điểm tốt cho công việc kịp thời trong phân tích AirHelp, sân bay bị mất điểm do xếp hạng tiêu cực từ hành khách và chất lượng dịch vụ.
Khiếu nại về sân bay này thường liên quan đến nhà vệ sinh bẩn, hàng dài, nhân viên thô lỗ và cảm giác khó chịu chung. Những người đánh giá đã gọi Bordeaux-Merignac là một chuồng trại, đó là giá rẻ nhất trong số những món rẻ nhất, với một quy trình bảo mật nguyên thủy và một món ăn ngon.
8. Sân bay Edinburgh, Scotland
Tính kịp thời của khởi hành: 6.6
Chất lượng dịch vụ: 7.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 1.8
Toàn bộ: 6.29
Mặc dù sân bay Edinburgh tự quảng cáo là một nơi "nơi Scotland gặp gỡ thế giới", một số du khách đã hoàn toàn thất vọng với một cuộc họp như vậy. Theo phân tích của AirHelp, sân bay đã nhận được những dấu ấn khủng khiếp đối với tâm trạng của hành khách, điều này làm giảm đáng kể điểm số chung.
Những người đến thăm sân bay này nói rằng rất khó điều hướng, mọi thứ đều ngẫu nhiên và hỗn loạn. Khách du lịch cũng lưu ý rằng sân bay không có đủ chỗ ngồi để chứa hành khách, vì vậy nhiều người đang ngồi trên sàn.
7. Sân bay Boryspil, Ukraine
Tính kịp thời của khởi hành: 4.3
Chất lượng dịch vụ: 8.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.9
Toàn bộ: 6.03
Nếu bạn có kế hoạch đi du lịch bằng máy bay đến Kiev, thì rất có thể bạn sẽ không bỏ lỡ một trong những sân bay tồi tệ nhất thế giới. Khách du lịch phàn nàn rằng ở Boryspil rất khó kết nối với Wi-Fi và tìm đài phun nước uống để đổ đầy chai nước. Một khiếu nại phổ biến khác là nhà vệ sinh có mùi hôi và bẩn.
6. Sân bay Manchester, Vương quốc Anh
Tính kịp thời của khởi hành: 6.1
Chất lượng dịch vụ: 6.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 2.6
Toàn bộ: 5.95
Mọi người thực sự muốn phàn nàn về Sân bay Manchester, và những đánh giá tiêu cực của họ là một trong những lý do chính khiến sân bay được xếp hạng thứ sáu trong danh sách này.
Khách du lịch nói rằng sân bay thiếu nhân viên, điều này tạo ra những hàng dài và rất nhiều sự thất vọng. Cũng có những phàn nàn về sự thô lỗ của nhân viên sân bay và, rắc rối với hầu hết những người tham gia chống xếp hạng, là nhà vệ sinh không đủ sạch.
5. Sân bay Stockholm-Bromma, Thụy Điển
Tính kịp thời của khởi hành: 4.4
Chất lượng dịch vụ: 5.6
Mức độ hài lòng của hành khách: 5.1
Toàn bộ: 5.91
Bất chấp việc Thụy Điển thường xuyên được gọi là một trong những quốc gia hạnh phúc nhất thế giới, sân bay Stockholm-Bromm, nằm ở vùng lân cận trung tâm thành phố, gây ra nhiều đau đầu cho hành khách trên không.
Khách du lịch phàn nàn rằng sân bay này nhỏ bé, điều đó có nghĩa là có rất ít không gian để ở. Mặt khác, một khu vực sân bay nhỏ có nghĩa là làm thủ tục nhanh hơn và thủ tục an ninh nhanh hơn, vì vậy không phải mọi thứ đều quá tệ.
4. Sân bay Paris-Orly, Pháp
Tính kịp thời của khởi hành: 5.3
Chất lượng dịch vụ: 6.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.1
Toàn bộ: 5.83
Nếu bạn không bay đến sân bay quốc tế chính của Paris - Charles de Gaulle, thì rất có thể bạn sẽ bay đến sân bay Orly. Nó nằm ở phía nam của trung tâm thành phố. Và có lẽ điều này sẽ dẫn đến một trải nghiệm không mấy dễ chịu.
Ngoài việc sân bay xếp hạng thấp trên AirHelp, hành khách còn để lại nhiều bình luận giận dữ trên trang Facebook Paris-Orly. Một số khiếu nại phổ biến nhất:
- Sân bay luôn đông khách;
- không hiếu khách;
- Nó khó điều hướng.
Đây là sân bay quốc tế khốn khổ nhất mà tôi từng đến, một người đánh giá đã viết trên Facebook.
3. Sân bay Saint Exupery, Pháp
Tính kịp thời của khởi hành: 6.1
Chất lượng dịch vụ: 5.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 4.2
Toàn bộ: 5.78
Khách du lịch yêu thích thiết kế và kiến trúc của sân bay này, nằm ở ngoại ô phía đông của Lyon. Nó có một tán cây hình quạt đặc biệt trên ga đường sắt của nó. Nhưng sự nhiệt tình kết thúc và yêu sách bắt đầu.
Một trong những hành khách đã để lại một đánh giá sơ bộ nhưng chính xác, điều này phản ánh bản chất của hầu hết các yêu sách: Hồi Thật là một lũ ngốc hoàn toàn vô dụng quản lý nơi này. Thành thật mà nói, ngay cả một đứa trẻ cũng có thể làm tốt công việc của mình hơn.
2. Sân bay Stansted, Vương quốc Anh
Tính kịp thời của khởi hành: 6.2
Chất lượng dịch vụ: 5.8
Mức độ hài lòng của hành khách: 1.1
Toàn bộ: 5.53
Theo AirHelp, sân bay London này là tồi tệ thứ hai trên thế giới do mức độ hài lòng của hành khách thấp và xếp hạng tầm thường cho hai thông số khác.
Du khách có thể nói gì về Stansted? Họ phàn nàn rằng các đường dây kiểm tra và làm thủ tục trước chuyến bay luôn dài vô cùng và bạn không nhận được túi sau khi hạ cánh.
1. Sân bay Kuwait
Tính kịp thời của khởi hành: 4.1
Chất lượng dịch vụ: 7.0
Mức độ hài lòng của hành khách: 3.9
Toàn bộ: 5.40
Con số đầu tiên trong bảng xếp hạng chống các sân bay tồi tệ nhất năm 2018 là Sân bay Kuwait. Khách du lịch đến đó lưu ý rằng họ vô tổ chức, bên trong không sạch sẽ như họ muốn, và hành vi của nhân viên không thể được gọi là thân thiện. Như một hành khách bất mãn đã nói: sân bay này là một sự ô nhục hoàn toàn.
Không một sân bay nào của Nga nằm trong số mười sân bay bên ngoài hàng đầu. Tuy nhiên, sân bay Moscow Domodingovo đang ở 12 vị trí. Điểm tổng thể của anh ấy là 6,46 trên 10, và điều này là do sự hài lòng của hành khách thấp (1.6). Tôi vui mừng vì chất lượng dịch vụ và tính kịp thời của việc gửi các chuyến bay tại Domodingovo tương đối tốt (lần lượt là 7.4 và 6.6).
